TRACKING

Die DNA gibt für jede Sendung eine Kontrollnummer an, wenn diese Option verfügbar ist.

Wir haben ein E-Mail-Benachrichtigungssystem implementiert, das Sie in jeder Phase über den Status Ihrer Sendung informiert.

Auf der anderen Seite haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Sendung selbst zu verfolgen, indem Sie diese sehr effiziente Website benutzen: https://www.17track.net/en

Sollte es vorkommen, dass Sie Ihre Kontrollnummer nicht per E-Mail erhalten, machen Sie sich keine Sorgen! Kontaktieren Sie uns einfach unter support@dnacollectibles.com , unser Support-Team wird sie Ihnen sehr schnell zur Verfügung stellen.

PREISE

Bitte beachten Sie, dass DNA Collectibles seine Preise mit Steuern entsprechend der Lieferadresse Ihres Kontos anzeigt, wenn Sie auf unserer Website angemeldet sind, und dann entsprechend Ihrer Geolokalisierung.

Gemäss diesen Regeln gilt die Website von DNA Collectibles:

  • 20 % Mehrwertsteuer auf alle Lieferadressen der Europäischen Union
  • 7,7 % Mehrwertsteuer für Schweizer Adressen
  • Mehrwertsteuerbefreiung für alle anderen Länder

LIEFERUNG, STEUERN UND VORBESTELLUNGEN

LIEFERUNG UND STEUERN

Die Waren werden aus der Europäischen Union versandt.

Mit Ausnahme der Länder der Europäischen Union und der Schweiz ist der Empfänger der Importeur und muss alle Gesetze und Vorschriften des Ziellandes einhalten. Der Empfänger einer internationalen Sendung kann solchen Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu entrichten; DNA Collectibles hat keine Kontrolle über diese Gebühren, noch kann DNA Collectibles vorhersagen, um welche es sich dabei handeln könnte.

Die Zollrichtlinien sind von Land zu Land sehr unterschiedlich; Sie sollten sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen führen, die unsere ursprünglichen Lieferkosten übersteigen.

Die Transitzeit kann je nach Spediteur variieren. In der Regel dauert es etwa 5 bis 14 Tage bis zur Lieferung. Wenn verfügbar, geben wir eine Sendungsverfolgungsnummer an.

VORBESTELLUNGEN

Der Status “Vorbestellung” bedeutet, dass sich dieser Artikel noch in der Produktion befindet und nicht sofort für den Versand verfügbar ist. Wenn Sie einen Artikel über unsere Website vorbestellen, bedeutet dies, dass wir Lagerbestände für Sie reservieren und Ihre Bestellung versenden, sobald die Produktion des Modells abgeschlossen ist.

Wir geben ein geschätztes Fertigstellungsdatum an, aber wir können für Verzögerungen nicht verantwortlich gemacht werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Vorbestellung akzeptieren, das Modell im Voraus zu bezahlen, auch wenn es noch nicht versandfertig ist.

RÜCKGABEN

Unsere Politik dauert 15 Tage. Wenn 15 Tage nach Erhalt Ihres Kaufs verstrichen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Für alle Rückgaben und Rückerstattungsanträge kontaktieren Sie uns bitte unter: support@dnacollectibles.com und folgen Sie unseren Anweisungen.

Wir werden entscheiden, ob wir eine Rückgabegenehmigung erlauben oder nicht. Im Falle von Transportschäden müssen Sie uns sofort nach Erhalt des Pakets informieren. Bitte fügen Sie Ihrer Reklamation Bilder bei.

Falls das Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, nehmen Sie das Paket nicht an. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler oder Transport zurückzuführen sind, fehlende Teile aufweist, wird teilweise zurückerstattet. Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach Erhalt zurückgeschickt wird, wird ebenfalls teilweise zurückerstattet.

Falls das Paket nicht abgeholt und an unser Lager zurückgeschickt wurde, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig. Zusätzliche Kosten für die Bearbeitung im Lager können anfallen und werden im Namen des Kunden übernommen.

Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, sollten Sie die Versandanweisungen befolgen, die Ihnen nach Kontaktaufnahme mit uns unter support@dnacollectibles.com zur Verfügung gestellt werden..

Alle Pakete, die an unsere Büros zurückgeschickt werden, ohne dass auf der Außenverpackung eine Rücksendenummer angegeben ist, werden abgelehnt und an Sie zurückgeschickt.

Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Sie sind dafür verantwortlich, das Produkt in seinem Originalzustand einschließlich der Verpackung zurückzugeben und sicherzustellen, dass es gut verpackt und geschützt ist. Wir erstatten nicht die volle Gutschrift, wenn es defekt ankommt.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dnacollectibles.com

Verkaufte Artikel

Nur Artikel zu regulären Preisen können erstattet werden, Verkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.