TRACKING

DNA biedt een trackingnummer voor elke zending wanneer deze optie beschikbaar is.

We hebben een systeem voor e-mailmeldingen geïmplementeerd dat u in elke fase op de hoogte houdt van de status van uw zending.

Aan de andere kant heeft u ook de mogelijkheid om uw zending zelf te volgen via deze zeer efficiënte website: https://www.17track.net/en

Als het gebeurt dat u uw trackingnummer niet per e-mail ontvangt, hoeft u zich geen zorgen te maken! Neem gewoon contact met ons op via support@dnacollectibles.com , ons ondersteuningsteam zal het u zeer snel bezorgen.

PRIJZEN

Houd er rekening mee dat DNA Collectibles de prijzen met belastingen weergeeft op basis van het afleveradres van uw account wanneer u bent ingelogd op onze website en vervolgens op basis van uw geolokalisatie.

Volgens deze regels is de website van DNA Collectibles van toepassing:

  • 20% btw op alle afleveradressen van de Europese Unie
  • 7,7% btw voor adressen in Zwitserland
  • BTW-vrijstelling voor alle andere landen

LEVERING, BELASTINGEN EN VOORBESTELLINGEN

Levering en belastingen

De goederen worden verzonden vanuit de Europese Unie.

Behalve voor landen van de Europese Unie en Zwitserland is de ontvanger de importeur en moet hij voldoen aan alle wet- en regelgeving van het land van bestemming. De ontvanger van een internationale zending kan onderworpen zijn aan dergelijke invoerbelastingen, douanerechten en vergoedingen, die geheven worden zodra een zending het land van de ontvanger bereikt. Extra kosten voor inklaring moeten door de ontvanger worden betaald; DNA Collectibles heeft geen controle over deze kosten en DNA Collectibles kan ook niet voorspellen wat ze kunnen zijn.

Het douanebeleid verschilt sterk van land tot land; neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor. Wanneer inklaringsprocedures vereist zijn, kan dit vertragingen veroorzaken die onze oorspronkelijke leveringsschattingen overschrijden.

De transittijd kan variëren, afhankelijk van de expediteur. Gewoonlijk duurt de levering ongeveer 5 tot 14 dagen. We bieden een trackingnummer indien beschikbaar.

Voorbestellingen

De status “Voorbestellingen” betekent dat dit artikel nog in productie is en niet onmiddellijk beschikbaar is voor verzending. Als u een artikel vooraf bestelt via onze website, zullen we voorraad voor u reserveren en uw bestelling verzenden zodra het model de productie heeft voltooid.

We geven een geschatte klaar-datum, maar we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen.

Houd er rekening mee dat u door vooraf te bestellen ermee instemt om het model vooraf te betalen, zelfs als het niet klaar is om te worden verzonden.

RETOURNEREN

Ons beleid duurt 15 dagen. Als er 15 dagen zijn verstreken na ontvangst van uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Neem voor alle retour- en restitutieverzoeken contact met ons op: support@dnacollectibles.com en volg onze instructies.

We zullen beslissen of we een retourautorisatie toestaan of niet. Bij transportschade informeert u ons direct na ontvangst van het pakket. Voeg alstublieft foto’s toe met uw terugwinning.

In geval van pakketschade bij levering, accepteer het pakket niet. • Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moet uw horloge worden ongebruikte en in de zelfde voorwaarde dat u ontvangen; • Het moet ook in de originele verpakking ; Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kwitantie of aankoopbewijs nodig.

Elk item dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout of transport, zal een gedeeltelijke terugbetaling zijn. Elk item dat meer dan 15 dagen na ontvangst wordt geretourneerd, wordt ook gedeeltelijk terugbetaald

Indien het pakket niet is opgehaald en teruggestuurd naar ons magazijn, worden de verzendkosten niet gerestitueerd. Bijkomende kosten voor behandeling in het magazijn kunnen voorkomen en komen voor rekening van de klant.

Om uw product te retourneren, dient u de verzendinstructies te volgen die u ontvangt nadat u contact met ons heeft opgenomen via support@dnacollectibles.com.

Alle pakketten die naar onze kantoren worden teruggestuurd zonder een Return Authorization-nummer op de buitenverpakking, worden geweigerd en naar u teruggestuurd.

Alle verzendkosten zijn niet restitueerbaar. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het terugsturen van uw punt. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

U bent ervoor verantwoordelijk het product in de originele staat inclusief de verpakking terug te sturen en er tevens voor te zorgen dat het goed verpakt en beschermd is. We betalen het volledige tegoed niet terug als het kapot aankomt.

RESTITUTIE

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Als u nog niet een terugbetaling hebt ontvangen controleer uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt overgemaakt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@dnacollectibles.com

Aanbieding artikelen

Alleen regelmatig geprijsde items kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen verkochte items niet worden terugbetaald.