Vous parlez de séries limitées et numéros de séries, cependant je ne trouve pas ces informations, où puis-je les trouver ?

Vous trouverez une indication du nombre de miniatures produites par modèle directement dans la page produit. Par exemple, si vous vous rendez sur la page de la Ford Fiesta ST, ici, vous pourrez lire les informations suivantes:

 

Chaque châssis numéroté | Séries limitées:

Bleu Performance: 399 pcs

Gris Magnetic: 299 pcs

Rouge Race: 299 pcs

Blanc Frozen: 299 pcs

 

Ces informations se trouvent également sur le modèle, à savoir sous son châssis. Cette limitation est représentée sous forme d’une plaquette métallique.

Ex: Chassis n° 005/399

Cela signifie que vous détenez le cinquième modèle produit sur une série limitée de 399 unités.

Il est important de savoir que DNA Collectibles ne reproduit pas une série épuisée, sauf cas exceptionnel et nous le ferons dans une autre couleur que celle déjà produite. 

Pourquoi devrais-je me connecter avec mon identifiant sur la boutique en ligne ?

Afin de gagner du temps lors de vos prochaines visites et confirmation de commande, nous vous recommandons de créer votre compte.
Cela se fait en moins de 5 minutes ici : Créer mon compte

Comment puis-je commander les voitures miniatures DNA Collectibles ?

Vous trouverez sur chaque page produit un bouton “AJOUTER AU PANIER” ou “PRÉ-COMMANDER” selon le statut du modèle. Une fois votre sélection de modèles finalisée, vous pourrez accéder à la page checkout depuis votre panier pour passer votre commande.
Nous utilisons les moyens de paiement sécurisés via les services reconnus comme Stripe pour les cartes bancaires ou Paypal. Vous pouvez aussi virer le montant de votre commande directement sur notre compte bancaire.
Tout paiement reçu de votre part réservera le ou les modèles réduits choisis automatiquement. Voir nos modèles ici : Tous les modèles

Paypal, Stripe… de quoi parlons-nous ?

PayPal et Stripe sont des plateformes qui mettent en relation les commerçants en ligne, comme nous, et les clients. Les deux sont des moyens de paiement mondialement reconnus. Ils contribuent à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux dernières technologies de sécurité et de prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal et/ou Stripe, vos informations financières ne sont jamais communiquées. C’est la meilleure protection des acheteurs en cas de litige sur les objets achetés. De plus, sachez qu’entre 4% et 6% du montant de votre achat est prélevé par Paypal ou Stripe. C’est le prix de cette protection et de cette mise en relation entre l’acheteur et le vendeur.

Je ne trouve pas de bouton “AJOUTER AU PANIER” ou "PRÉ-COMMANDER" sur une page produit, pourquoi?

Si vous n’arrivez pas à ajouter au panier ou pré-commander une voiture miniature, c’est qu’elle est soit épuisée, soit en rupture de stock, ou soit pas encore disponible à la vente.
Vous trouverez plus de détails sur la fiche produit du modèle réduit en question.
Vous pouvez aussi nous contacter par email à support@dnacollectibles.com pour toute question concernant nos modèles.

Est-ce que je peux réserver des modèles avant leur date de mise en vente ?

Malheureusement, il n’est pas possible de réserver un modèle avant l’ouverture de sa pré-commande.
Nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter pour ne pas manquer sa mise en vente. L’inscription est gratuite et se fait au pied de cette page.

Est-ce que je dois régler immédiatement mes achats en achetant sur la boutique en ligne DNA Collectibles, lorsque je commande des modèles en pré-commande ?

Effectivement, nous demandons le règlement de votre facture dans son intégralité, afin de la valider. En effet, c’est le seul moyen pour être sûr que le modèle que vous souhaitez acheter vous soit réservé.
Pour rappel, nous produisons des modèles réduits en séries limitées et donc rares.
Comme il arrive fréquemment que les voitures miniatures DNA Collectibles soient épuisées alors qu’elles sont encore en pré-commande, et il est possible qu’elles ne soient plus disponible à la vente lors de la mise en stock.

Est-ce que je paie des taxes et frais de douane à réception de mon modèle réduit ?

Si vous faites livrer votre colis dans l’Union Européenne, vous ne payerez rien de plus que le montant de votre facture (TVA incluse). 

Pour toute commande livrée en dehors de l’Union Européenne et de la Suisse, que nous traiterons ci-dessous, le prix que vous payez pour vos modèles réduits est hors taxes. Il se peut que le pays dans lequel votre colis est livré se charge de prélever des taxes à la livraison. Dans ce cas, l’acheteur est l’importateur de la marchandise.

DNA Collectibles ne peut pas se soustraire aux douanes du monde entier et ne peut donc pas gérer cela à la place de l’acheteur.

Dans le cas où vous résidez en Suisse, nous sommes tenus de prélever la TVA et les droits de douane, car le siège de notre société se trouve en Suisse également. C’est pour cette raison qu’ils sont dûment renseignés sur votre facture.

 

Pour de plus amples informations, nous vous invitons à lire cet article de blog:  

Allez-vous payer des taxes douanières et la TVA lors de vos achats sur la boutique en ligne DNA Collectibles ?

Je souhaiterais savoir où en est l'état d'avancement de ma commande.

Après avoir passé votre commande, à partir du moment où un modèle est disponible en stock, vous recevrez un email de confirmation contenant le lien pour suivre votre colis auprès du transitaire. En cliquant directement sur ce lien, vous pourrez être tenus au courant depuis la prise en charge du paquet jusqu’à sa livraison.
Les délais varient entre 2 et 4 jours, pour DHL, et 14 jours selon l’adresse de livraison.

Quelle est la politique d’expédition et de retour de DNA Collectibles ?

Nous avons deux statuts différents pour nos modèles de voitures miniatures en vente dans notre boutique, à savoir les modèles en stock, et les modèles en pré-commande.
Si vous commandez des modèles en stock, ils seront préparés et expédiés, dès la réception du montant exact de votre commande. S’il s’agit de modèles en pré-commande, alors nous les expédierons, après réception de votre paiement, une fois que ces voitures miniatures arrivent en stock.
Dans le cas où vous achetez plusieurs modèles qui sont en précommande, nous expédierons l’entier de votre commande, dès que le dernier modèle de cette commande arrive en stock. Dès lors, il se peut que vous attendiez plusieurs semaines pour recevoir votre commande dans son intégralité.
Pour de plus amples informations concernant notre politique d’expédition et de retours, veuillez-vous référer au lien suivant: Détails et politique d’expédition

Est-ce que je peux acheter les miniatures DNA Collectibles en magasin ?

Vous pouvez trouver nos voitures miniatures dans les meilleurs magasins spécialisés.
Cependant, il est garanti à 100% de les obtenir en les réservant directement sur notre site, lors de la pré-commande. Vous les trouverez ici : Tous les modèles

Est-ce que je suis au courant de tout ce que fait DNA Collectibles ?

En vous inscrivant à notre newsletter, très certainement ! Vous pouvez vous enregistrer au pied de cette page.
Cependant, nous aimons offrir des contenus différents sur nos réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou encore YouTube.
Ces réseaux sont un moyen immanquable pour ne rien rater !
Facebook est pour nous le meilleur endroit pour vous demander votre avis. C’est là-bas que nous créons nos sondages et décidons des nouveautés à paraître.
Instagram est fait pour vous montrer les dessous de la production en usine, nos shooting photos et plein d’autres belles choses !
De plus, nous publions fréquemment des nouvelles vidéos inédites sur notre chaîne YouTube. N’hésitez pas à vous abonner partout, c’est gratuit !

Existe-t-il un jargon spécifique au monde de la miniature ?

C’est une bonne question ! En effet, comme dans tout domaine ou activité professionnelle, nous trouvons du jargon bien spécifique au monde de la miniature de collection.
Le terme « Diecast » est un terme qui désignait historiquement tous les modèles réduits fabriqués en métal injecté. De nos jours, le mot « Diecast » désigne plus communément tout objet miniature à collectionner qu’il soit fabriqué en métal, en plastique ou en résine.
Le terme « Photo-découpe » désigne les pièces métalliques utilisées notamment pour toutes les pièces de détails en chrome appliquées sur la carrosserie, mais également dans l’intérieur de nos modèles réduits. Il se peut que ces parties soient aussi peintes, comme par exemple les hauts-parleurs.
Un « Master » est un terme désignant un prototype non peint, que vous pouvez apercevoir sur certaines pages de notre site internet. Ce Master sert à vérifier l’exactitude des formes avant de passer à l’étape de développement suivante, consistant à rajouter toutes les finitions, les vitres et la peinture.
Bien que n’étant pas à proprement parler un terme technique, le principe de « Pré-commande » est très utilisé dans le monde de la collection de voitures miniatures. Cela consiste à payer et réserver en avance un modèle réduit afin de s’assurer de la disponibilité lors de son arrivée en stock. Les modèles DNA Collectibles étant de plus en plus populaires, il nous semble important de réserver à l’avance les futurs chef d’œuvre de votre collection.